青島市即墨區(qū)潮海街道：搭建議事“小平臺(tái)”，撬動(dòng)社區(qū)“大治理”

近年來(lái)，青島市即墨區(qū)潮海街道積極探索黨建引領(lǐng)基層治理新路徑，聚焦群眾急難愁盼的家門口事，搭建多元化議事平臺(tái)，將“議事平臺(tái)”融入基層治理實(shí)踐，以議事“小平臺(tái)”撬動(dòng)社區(qū)“大治理”，激活基層治理內(nèi)生動(dòng)力。

“磊姐說(shuō)和”解“小事”。近日，中山社區(qū)負(fù)責(zé)人接到居民李女士的電話，表達(dá)了對(duì)“磊姐說(shuō)和”志愿服務(wù)隊(duì)的感謝。不久前，居民李女士家客廳天花板因樓上裝修出現(xiàn)滲水，雙方因維修責(zé)任和費(fèi)用爭(zhēng)執(zhí)不下，鄰里關(guān)系變得十分緊張。得知情況后，“磊姐說(shuō)和”調(diào)解團(tuán)隊(duì)迅即聯(lián)合法律志愿者和社區(qū)工作人員，登門分別與雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，耐心傾聽(tīng)雙方的困難和訴求，隨后和當(dāng)事人雙方“面對(duì)面”進(jìn)行溝通和解釋，同時(shí)聯(lián)系維修人員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估維修方案和費(fèi)用，最終雙方達(dá)成一致意見(jiàn)。至此，這起鄰里矛盾得到圓滿化解。像中山社區(qū)通過(guò)議事平臺(tái)為居民辦實(shí)事，潮海街道城市社區(qū)每天都在發(fā)生。各社區(qū)黨組織搭建協(xié)商共治平臺(tái)，固定時(shí)段集中參事議事，統(tǒng)籌包聯(lián)干部、調(diào)解員、社區(qū)律師等力量，面對(duì)面找癥結(jié)、定方案，合力解決樓道維修、綠化養(yǎng)護(hù)、鄰里矛盾等民生小事，凝聚治理合力，讓小區(qū)治理有溫度。截至目前，各城市社區(qū)通過(guò)議事平臺(tái)累計(jì)解決民生“小事”300余件，群眾滿意度不斷提升。

“馬扎議事”議“大事”。走在潮海街道和祥社區(qū)萬(wàn)科四季花城小區(qū)，新建的充電棚寬敞整潔，電動(dòng)車有序停放，居民只需掃碼即可充電，價(jià)格透明實(shí)惠。這是社區(qū)“馬扎議事”的又一成功實(shí)踐。為了解決小區(qū)電動(dòng)車充電難的問(wèn)題，社區(qū)組織黨員代表、居民代表、物業(yè)公司以及第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，依托“馬扎議事”平臺(tái)，多次協(xié)商議事，廣泛聽(tīng)取居民意見(jiàn)，共同商討解決方案。經(jīng)過(guò)實(shí)地勘察和商議，最終利用小區(qū)公共空間，新建八處集中充電棚。社區(qū)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“大家的事，大家商量著辦！這是充電棚順利建設(shè)關(guān)鍵所在。社區(qū)通過(guò)‘紅馬扎'議事平臺(tái)，讓居民從‘旁觀者'變?yōu)椤畢⑴c者'，在平等協(xié)商中激發(fā)主體意識(shí)，凝聚治理合力�！背焙＝值栏鞒鞘猩鐓^(qū)黨委以黨建引領(lǐng)小區(qū)治理為抓手，以“居民需求無(wú)小事”為核心理念，精準(zhǔn)梳理居民日常需求和身邊關(guān)鍵事，因地制宜搭建“議事平臺(tái)”便民載體，把議事場(chǎng)搬到居民樓前、樹(shù)蔭底下，讓群眾就近說(shuō)事議事。聯(lián)動(dòng)職能部門、共建單位精準(zhǔn)發(fā)力，推動(dòng)電力移交、自來(lái)水改造、公共設(shè)施完善等事項(xiàng)落地，讓居民從“訴求者”變?yōu)椤矮I(xiàn)策者”，形成共治共享格局。今年以來(lái)，各社區(qū)通過(guò)議事平臺(tái)累計(jì)協(xié)調(diào)解決民生“大事”50余件。

“五鄰聚力”破“難事”。潮海街道和華社區(qū)啟翰苑小區(qū)，有兩戶居民的房屋漏水滲水問(wèn)題一直沒(méi)有解決，因?yàn)榉课蓍L(zhǎng)期滲水導(dǎo)致墻皮脫落、家具發(fā)霉，嚴(yán)重影響日常生活。社區(qū)黨委運(yùn)用“五鄰工作法”，圍繞聚鄰、暖鄰、親鄰、護(hù)鄰、聯(lián)鄰。召開(kāi)議事會(huì)議，征求業(yè)主意見(jiàn)，對(duì)不理解的業(yè)主逐戶走訪，耐心講解房屋維修的政策，順利啟動(dòng)4.2萬(wàn)元維修基金，同時(shí)，聯(lián)系多家專業(yè)維修公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)，制定維修方案，公示費(fèi)用明細(xì)，施工期間，社區(qū)邀請(qǐng)單元長(zhǎng)、居民代表全程監(jiān)督。不到兩周時(shí)間，兩戶居民的漏水問(wèn)題徹底解決�！奥┧�堵點(diǎn)打通了，群眾的心也就通了�！鄙鐓^(qū)負(fù)責(zé)人表示，此次成功治漏，不僅解決了居民的“急難愁盼”，更驗(yàn)證了“五鄰工作法”在基層治理中的實(shí)效。潮海街道各城市社區(qū)圍繞破解居民身邊難事，搭建議事平臺(tái)，暢通參與渠道，助力解決了諸如道路翻新、環(huán)境美化、房屋維修以及充電樁增設(shè)等多件民生事。

目前，潮海街道城市社區(qū)已培育出“小管家、紅管家、小馬扎、微調(diào)解”等一批特色議事協(xié)商品牌。以小平臺(tái)為小支點(diǎn)，打通基層治理最后一米，推動(dòng)群眾從治理“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，不僅有效解決了大量民生難題，更成為落實(shí)基層共建共治共享的有效探索。

從一句群眾訴求，到一套制度創(chuàng)新；從一個(gè)協(xié)商平臺(tái)，到一片治理實(shí)效。潮海街道通過(guò)構(gòu)建“小事常議、急事快議、難事共議”的常態(tài)化機(jī)制，推動(dòng)居民身邊急難愁盼的問(wèn)題有效解決�！敖酉聛�(lái)，我們將以‘實(shí)、新、快、嚴(yán)'為抓手，繼續(xù)運(yùn)用好多元化議事平臺(tái)，聚焦群眾急難愁盼問(wèn)題，不斷提升服務(wù)效能，推動(dòng)基層治理從解決‘一件事'向治理‘一類事'轉(zhuǎn)變，讓基層治理更有溫度�！背焙＝值老嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。